Tout ce que Krenoa peut faire pour vous

Visualisez et gérez tous vos rendez-vous sur un calendrier jour, semaine ou mois. Cliquez sur un créneau pour créer un RDV, ou glissez-déposez pour le déplacer.

Dans quel cas ? Vous voulez voir d'un coup d'œil votre journée et réorganiser un RDV qui a changé d'heure.

Ajoutez un rendez-vous directement depuis le planning pour un client existant ou un passage sans réservation.

Dans quel cas ? Un client vous appelle pour prendre RDV ou se présente directement au salon.

Déplacez un rendez-vous d'un créneau à un autre en le faisant glisser sur le calendrier. Le client est notifié automatiquement.

Dans quel cas ? Un client demande à décaler son RDV de 14h à 16h.

Retrouvez tous les rendez-vous passés avec filtres par date, statut, employé ou prestation. Modifiez le prix ou le statut a posteriori.

Dans quel cas ? Vous cherchez combien de soins du visage vous avez réalisés ce mois-ci.

Programmez des séries de RDV automatiques (chaque semaine, toutes les 2 semaines, mensuel…). Pause, reprise et prolongation possibles.

Dans quel cas ? Un client suit un programme de 8 séances d'hypnose, vous bloquez tous les créneaux à l'avance.

Ajoutez une note visible uniquement par l'équipe sur chaque rendez-vous.

Dans quel cas ? Vous notez "Prévoir 15 min de plus, ce client arrive toujours en retard".

Téléchargez l'historique de vos rendez-vous au format Excel pour votre comptabilité ou vos analyses.

Dans quel cas ? Votre comptable vous demande le détail des prestations du trimestre.

Un client appelle et vous n'avez pas le temps de tout remplir : bloquez l'heure, une durée et une note. Vous compléterez la prestation et le client plus tard.

Dans quel cas ? Vous êtes en plein soin, une cliente appelle : vous bloquez 1 h jeudi à 14 h avec « Mme Dupont, mèches, à rappeler ».

Les rendez-vous pris en ligne sans acompte, et ceux que vous saisissez vous-même, sont confirmés directement, sans validation de votre part.

Dans quel cas ? Vous ne voulez plus confirmer chaque réservation à la main.

Le rendez-vous reste au nom du client, mais indique pour qui il est : son enfant, son animal, un proche. Le planning affiche « Claire Pascal · Rexou ».

Dans quel cas ? Vous êtes toiletteuse : Mme Pascal réserve pour son chien Rexou.

Les briques de base de votre catalogue. Chaque service unitaire contient une durée et un tarif initial. Les prestations sont ensuite composées à partir de ces briques.

Dans quel cas ? Vous créez les étapes « Shampoing », « Coupe », « Brushing » qui serviront à composer vos prestations. Ou si vous êtes sophrologue, vous créez directement « Séance individuelle 1h ».

Organisez vos services par catégorie. Créez, renommez ou masquez des catégories selon vos besoins.

Dans quel cas ? Vous ajoutez une nouvelle gamme « Soins du visage » à votre catalogue.

Définissez chaque prestation en combinant vos services unitaires. Le tarif peut être un prix fixe ou une fourchette (min-max), et la durée est calculée automatiquement.

Dans quel cas ? Vous créez une prestation « Coloration complète » qui regroupe 6 services unitaires pour un tarif global de 85-120 €.

Activé par défaut : chaque prestation a directement sa durée, son temps de blocage et son prix, sans passer par les services unitaires. Si vous repassez en mode classique, vos durées sont mises de côté et reviennent si vous le réactivez.

Dans quel cas ? Vous êtes masseuse : « Massage californien 1h, 70 € » se saisit en une seule fois.

Choisissez l'ordre d'affichage de vos catégories et prestations sur votre site avec les flèches.

Dans quel cas ? Vous voulez mettre votre prestation phare en première position.

Importez votre catalogue depuis un fichier Excel. 6 modèles pré-remplis par métier pour démarrer rapidement.

Dans quel cas ? Vous ouvrez votre cabinet et voulez créer 30 prestations d'un coup au lieu de les saisir une par une.

Personnalisez le titre de votre page prestations et les 4 points forts affichés sur chaque fiche détail.

Dans quel cas ? Vous mettez en avant « Produits bio », « Approche holistique » sur chaque fiche.

Autorisez vos clients à réserver plusieurs prestations en un seul rendez-vous. Les durées et prix se cumulent automatiquement (jusqu'à 10 prestations par RDV, selon votre réglage).

Dans quel cas ? Un client réserve « Pose gel + Nail art + Déco » en un seul créneau. Le système calcule la durée totale et adapte les créneaux disponibles. Si vous l'autorisez, votre client peut aussi ajouter un soin à un rendez-vous déjà pris, depuis son espace : le créneau est revérifié, et la différence se règle sur place ou en ligne, selon votre choix.

Proposez des prestations gratuites pour attirer de nouveaux clients. Un badge vert « Offert » s'affiche automatiquement sur la page publique et dans le tunnel de réservation.

Dans quel cas ? Vous offrez un « Bilan capillaire découverte » de 15 min aux nouveaux clients : pas d'acompte demandé, confirmation immédiate.

Pour chaque prestation : « Prochainement » (visible sur le site, sans bouton Réserver), « Supplément » (tarif affiché avec une étiquette, sans bouton Réserver), et un badge personnalisé à côté du nom.

Dans quel cas ? Vous annoncez votre futur soin « Head spa » avant de le lancer, et ajoutez un badge « Nouveauté » sur votre dernière prestation.

Indiquez une heure avant laquelle une prestation n'est pas réservable en ligne. Vos autres prestations restent réservables dès l'ouverture, et vous pouvez toujours placer un rendez-vous plus tôt depuis votre planning.

Dans quel cas ? Les machines de votre head spa doivent chauffer : vos clientes ne voient aucun créneau avant 10h pour ce soin.

Deux fiches pour la même séance ? Réunissez-les en une seule, avec un aperçu avant de valider. Les rendez-vous et les forfaits passent sur la fiche gardée, et l'ancienne adresse de votre site renvoie vers elle.

Dans quel cas ? Vous aviez « Guidance au cabinet » et « Guidance en visio » : une seule fiche suffit, avec un prix par lieu.

Dans le tunnel de réservation, les prestations sont automatiquement regroupées par catégorie pour simplifier la sélection (affichage en optgroup).

Dans quel cas ? Vos 40 prestations sont organisées dans le menu déroulant par « Coupes », « Colorations », « Soins »... plus lisible pour le client.

Accédez à tous vos clients avec recherche par nom, email ou téléphone. Filtrez par tag, date d'inscription ou dernière visite.

Dans quel cas ? Vous cherchez le numéro d'un client qui a appelé mais dont vous n'avez que le prénom.

Pour chaque client : historique complet des RDV, chiffre d'affaires cumulé, fréquence de visite, dernière prestation. Tout est calculé automatiquement.

Dans quel cas ? Vous voulez savoir combien un client fidèle a dépensé cette année avant de lui proposer un geste commercial.

Ajoutez des notes visibles uniquement par votre équipe sur chaque fiche client.

Dans quel cas ? Vous notez « Préfère les huiles essentielles sans menthol » pour qu'un collègue le sache aussi.

Créez vos propres étiquettes (VIP, Fidèle, Nouveau…) et attribuez-les à vos clients pour mieux les segmenter.

Dans quel cas ? Vous identifiez vos clients « VIP » pour leur envoyer une offre exclusive.

Importez votre base clients depuis un fichier Excel ou exportez-la. Modèle de fichier fourni.

Dans quel cas ? Vous migrez depuis un autre logiciel et voulez récupérer vos 200 clients d'un coup.

Supprimez définitivement un compte client sur sa demande. Les données personnelles sont anonymisées.

Dans quel cas ? Un client exerce son droit à l'oubli et vous demande la suppression de ses données.

Ajoutez sur la fiche d'un client les personnes ou les animaux pour qui il réserve. Ils se choisissent ensuite à la création du rendez-vous.

Dans quel cas ? Une maman réserve pour ses deux enfants : chacun a son nom sur la fiche, et ses rendez-vous restent bien rangés.

Retrouvez un client par un mot de ses notes internes, à partir de 3 lettres. Les clients trouvés par une note s'affichent avec l'extrait de la note.

Dans quel cas ? Vous ne vous souvenez que du nom du chien, « Rocky » : la recherche retrouve sa maîtresse.

Rendez obligatoires le téléphone et l'adresse postale de vos clients : ils sont demandés à l'inscription, et à la prochaine réservation s'il en manque.

Dans quel cas ? Vous avez besoin de l'adresse de chaque client pour vos factures.

Recueillez les informations de santé de vos clients avant leur première réservation : vous cochez les thèmes adaptés à votre activité, les questions sont prêtes, et vous pouvez ajouter les vôtres. Les contre-indications s'affichent sur le rendez-vous au planning, et les réponses complètes sur la fiche client.

Dans quel cas ? Avant un premier massage, vous voulez savoir si votre cliente est enceinte ou a des problèmes circulatoires.

Créez vos sessions : dates (ou « sans date » avec pré-inscriptions), nombre de places, tarif et mode de paiement. Vos stagiaires s'inscrivent depuis votre site.

Dans quel cas ? Vous lancez une formation pose gel sur 2 jours, limitée à 6 stagiaires.

Une session peut se faire sur place ou à distance : support à télécharger ou visio en direct, avec un lien personnel sécurisé pour chaque stagiaire.

Dans quel cas ? Vous vendez votre formation en ligne avec son support PDF, accessible depuis toute la France.

Paiement complet ou acompte en ligne à l'inscription, et paiement en plusieurs fois si vous l'activez. Sans compte Stripe connecté, votre site invite à vous contacter.

Dans quel cas ? Vos stagiaires réservent leur place avec un acompte de 30 %.

Pour chaque session : coordonnées, montant payé, reste à régler, options choisies, présence et accès au support ou à la visio.

Dans quel cas ? Le jour J, vous cochez la présence de chaque stagiaire.

Modifier, annuler, marquer comme terminée, dupliquer, archiver ou supprimer une session.

Dans quel cas ? Vous reprogrammez la même formation le mois suivant en la dupliquant.

Réglez le délai de rétractation après l'inscription et le délai d'annulation avant le début d'une session.

Dans quel cas ? Vos stagiaires peuvent annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant la formation.

Créez des codes de réduction en pourcentage ou en montant fixe, avec date de validité et nombre d'utilisations maximum.

Dans quel cas ? Vous lancez une offre « -15 % pour la rentrée » valable 2 semaines.

Restreignez un code promo à certaines prestations uniquement.

Dans quel cas ? Vous offrez -10 % uniquement sur vos soins du visage pour les faire découvrir.

Limitez la validité d'un code à certaines plages horaires.

Dans quel cas ? Vous proposez -20 % entre 14h et 16h en semaine pour remplir vos créneaux creux.

Affichez un bandeau promotionnel en haut de votre site pour mettre en avant un code promo actif.

Dans quel cas ? Vous voulez que tous les visiteurs voient votre offre de bienvenue dès l'arrivée sur le site.

Suivez le nombre d'utilisations, le chiffre d'affaires généré et les clients qui ont utilisé chaque code.

Dans quel cas ? Vous évaluez si votre campagne promo a été rentable.

Envoyez un email promotionnel à tous vos clients avec aperçu et envoi test avant l'envoi définitif.

Dans quel cas ? Vous envoyez un email « Offre spéciale fête des mères » avec le code promo intégré.

Proposez des packs de séances à prix réduit. Vos clients les achètent en ligne et les utilisent au fil des rendez-vous.

Dans quel cas ? Vous proposez « 5 séances d'hypnose pour le prix de 4 » pour fidéliser vos clients en suivi.

Vendez un forfait directement au comptoir pour un client, sans passer par le paiement en ligne.

Dans quel cas ? Un client règle son pack de 10 massages par chèque au cabinet.

Proposez des cartes cadeaux à acheter en ligne. Vos clients choisissent le montant, l'offrent en main propre ou par email personnalisé au bénéficiaire.

Dans quel cas ? Un client offre une carte cadeau de 80 € à sa maman pour la fête des mères, directement envoyée par email avec un message personnalisé.

Affichez les cartes cadeaux directement sur votre page d'accueil, à la position de votre choix (7 emplacements possibles).

Dans quel cas ? Avant les fêtes, vous mettez en avant les cartes cadeaux juste après la section équipe.

Conforme au droit de rétractation : l'acheteur peut demander un remboursement pendant le délai configuré (14 jours par défaut) si la carte n'a pas été utilisée.

Dans quel cas ? Un client a acheté une carte par erreur et la fait rembourser dans les 14 jours.

Récompensez vos clients réguliers automatiquement. Définissez un seuil de rendez-vous terminés et un pourcentage de réduction : le bon est généré et appliqué sans intervention.

Dans quel cas ? Au bout de 10 rendez-vous, votre client obtient -15% sur le 11e, puis le compteur repart à zéro.

Vos clients voient leur progression sous forme de carte à tampon dans leur espace personnel. Un badge doré signale quand le bon de réduction est disponible.

Dans quel cas ? Votre client consulte son espace et voit « 7/10, plus que 3 rendez-vous ! », ce qui l'incite à revenir.

Ciblez la fidélité sur une prestation spécifique ou sur toutes. Plusieurs cartes actives simultanément sont possibles.

Dans quel cas ? Vous créez une carte « Fidélité Rehaussement de cils » (5 RDV → -20%) et une carte globale (10 RDV → -10%).

Vos clients parrainent leurs proches : le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense. Durée de validité, prestation minimum et message de partage se règlent, avec le suivi de chaque parrainage.

Dans quel cas ? Chaque cliente qui vous amène une amie gagne 10 €, et son amie aussi.

Mettez en avant vos 2 spécialités phares sur la page d'accueil avec une image et un texte descriptif.

Dans quel cas ? Vous êtes naturopathe et mettez en avant « Phytothérapie » et « Bilan de vitalité ».

Présentez votre équipe avec une photo et un texte de description. Choisissez le format Portrait (3:4), Paysage (16:9) ou Rond (cercle) selon votre image.

Dans quel cas ? Vous êtes seul(e) praticien(ne) : activez le format « Photo ronde » pour afficher votre portrait individuel en cercle, comme une photo de profil.

Créez une galerie complète de vos réalisations façon Instagram. Photos illimitées, légendes, lightbox plein écran, affichage automatique des 4 dernières sur la page d'accueil.

Dans quel cas ? Vous êtes tatoueur, coiffeur coloriste ou nail artist : vous montrez votre savoir-faire avec 50+ photos de vos plus beaux travaux, chacune avec une légende.

Affichez un carrousel d'images thématiques sur la page d'accueil. Jusqu'à 10 photos par carrousel, avec option double carrousel Elle/Lui.

Dans quel cas ? Vous êtes coiffeur mixte et montrez les tendances Femme et Homme séparément en deux carrousels.

Racontez votre histoire avec des sections visuelles personnalisables et réordonnables.

Dans quel cas ? Vous expliquez votre parcours, votre philosophie de soin et ce qui vous différencie.

Publiez des articles pour partager vos conseils ou actualités. Boutons de partage intégrés.

Dans quel cas ? Vous écrivez un article « 5 bienfaits de la sophrologie au quotidien » pour attirer de nouveaux clients via Google.

Créez votre foire aux questions, réordonnez-la, ou importez-la d'un coup depuis Excel. 10 questions types fournies pour démarrer. Les questions qui citent une prestation peuvent aussi s'afficher sur sa fiche.

Dans quel cas ? Vous répondez aux questions fréquentes : « Faut-il prendre RDV ? », « Comment se déroule une séance ? ».

Publiez vos mentions légales, politique de confidentialité, CGV, CGU et politique cookies. PDF ou texte.

Dans quel cas ? Vous êtes en conformité légale avec les obligations de tout site professionnel.

Vos visiteurs peuvent vous écrire via un formulaire intégré. Vous recevez les messages et pouvez y répondre.

Dans quel cas ? Un prospect vous pose une question sur un soin avant de réserver.

Chaque avis déposé par un client passe par vous : validez, refusez ou répondez publiquement.

Dans quel cas ? Un client laisse un avis 5 étoiles, vous le validez et le remerciez publiquement.

Répondez aux avis de vos clients. Votre réponse est visible sur votre site.

Dans quel cas ? Vous répondez à un avis mitigé pour montrer votre professionnalisme et votre écoute.

Récupérez vos avis depuis Google, Planity ou Facebook via un fichier Excel.

Dans quel cas ? Vous avez 50 avis sur Google et voulez les afficher aussi sur votre site Krenoa.

Les avis validés sont automatiquement affichés en carrousel sur votre page d'accueil.

Dans quel cas ? Les visiteurs voient directement les témoignages de vos clients satisfaits.

Gérez plusieurs établissements depuis un seul compte. Naviguez entre vos salons en un clic.

Dans quel cas ? Vous avez 2 instituts et basculez de l'un à l'autre sans vous déconnecter.

Utilisez votre propre nom de domaine au lieu du sous-domaine Krenoa. Certificat SSL automatique.

Dans quel cas ? Vous préférez « mon-institut.com » plutôt que « mon-institut.krenoa.fr ».

Choisissez entre le plan Solo et le plan Team. Changez de plan à tout moment.

Dans quel cas ? Vous démarrez seul en Solo, puis passez en Team quand vous recrutez.

Gérez votre carte bancaire, consultez vos factures et modifiez votre abonnement.

Dans quel cas ? Vous changez de carte bancaire ou téléchargez une facture pour votre comptabilité.

Partagez votre code de parrainage. Chaque nouveau inscrit bénéficie d'une réduction.

Dans quel cas ? Vous recommandez Krenoa à un confrère, qui bénéficie d'une réduction à l'inscription.

Ajoutez un nouvel établissement à votre compte en quelques clics.

Dans quel cas ? Vous ouvrez un 2ème espace et l'ajoutez à votre compte existant.